在TRIZ理论中解决技术矛盾的工具是什么 (技术矛盾的例子和解决方案快递)

在TRIZ理论中解决技术矛盾的工具是什么?

资源分析是TRIZ理论中解决问题的重要工具，资源分析是否全面、准确、系统，在很大程度上决定问题是否能够解决。随着技术的不断进步，现成资源将逐渐不能满足解决问题的需要，挖掘派生资源将是获得解决问题的关键。

物理矛盾的例子及解决从日常生活中遇到的问题中,选择有技术冲突的一个...

给缝衣针穿线的时候希望针眼大，好把线穿入到针眼中，缝衣服的时候希望针眼小。过滤网的网眼应该尽量小，这样过滤效果好，但是为了过滤网的网眼不堵塞，网眼又应该大一些。

物理矛盾：当一个技术系统中对同一个元素具有相反的需求时，就出现了物理矛盾。解决方法：实现矛盾双方的分离，包括空间分离，时间分离，条件分离，系统级别分离。

物理冲突是技术系统中一个参数无法满足系统内相互排斥的需求。比如说，要求系统的某个参数既要出现又不存在，或既要高又要低，或既要大又要小等等。相对于技术矛盾，物理矛盾是一种更尖锐的矛盾，创新中需要加以解决。

窗帘改造用技术冲突和物理冲突解决的方式如下：寻找窗帘改造矛盾性能之间的妥协方案(为了提高一个性能指标，在另一个性能指标上可以做出的牺牲是多少)。寻找消除窗帘改造矛盾的办法(如何做到双赢)。

技术矛盾常表现为一个系统中两个子系统之间的矛盾，而且总是涉及到两个基本参数：当其中一个得到改进时，另一个变得更差。　物理矛盾是当一个技术系统的工程参数具有相反的需求，就出现了物理矛盾。

技术矛盾就是一个参数的改善会引起另一个参数的恶化，如汽车的速度与安全性。物理矛盾就是同一个参数即需要高有需要低，如温度。

跨越物流有哪些优势和劣势

1、优势：1) 跨越是直营的公司，各分公司可以坚决的贯彻总部的政策，管理严格，服务好！2）跨越货物运送流程更加精简，时效方面能够得到很好的保证。3）24小时免费去派件，目前还没有哪个公司能做到的。

2、价值决定价格，跨越的价格便宜是公认的，跨越的速度快、货物安全、服务好这也是大家公认的。

3、作为一家AAAAA级物流企业，跨越速运最为客户所认可的是航空失效、智能科技和定制化物流服务等优势，跨越速运自成立之初就将“时效”当作立足的根本，整合国内的航空货舱资源，构建出了独具优势的空中网络。

4、跨越速运作为第一梯队的代表，在我看来优势主要还是在效率和服务这两个方面。公司物流需要一般来说比个人快递复杂多了，主要是货物本身常常是大件，甚至涉及到生鲜冷链等特种运输需要。

遇到客户和快递发生矛盾该如何处理?

配送商要积极承担责任，赔偿客户损失。配送出现耽误，客户一定会投诉，反应问题。不管是不是快递商的原因造成的耽误，配送商对客户的投诉要积极应对，除了安抚客户情绪还要争取客户的谅解。

快递员首先可以和消费者进行协商，询问消费者的具体要求是什么，如果快递员或者是快递公司可以满足对方就可以先和对方协商，要求对方撤销投诉。

纠纷的类型及责任的承担 快递成“慢递”，未按规定的期限延误送达，理应赔偿损失。如王某通过一家快递公司向客户邮寄了一批货物。本来两地相距不到250公里，三天内完全可以到达，可客户等了15天仍没收到货物。

可以原谅的。如果是在收送范围之内的，收派员不送件先可以打其公司电话对其负责这个区域的网点进行投诉，一般是这类问题快递公司内部就会处理，没不要进行工商投诉，不是什么大事。

【TRIZ名词】技术矛盾

技术矛盾（Technical Contradiction 或 Technical Conflict 或 Engineering Contradiction），在一些出版物中，又称技术冲突、工程矛盾。

技术矛盾就是一个参数的改善会引起另一个参数的恶化，如汽车的速度与安全性。不同的发明创造往往遵循共同的规律。

解决方法：寻找系统矛盾性能之间的妥协方案(为了提高一个性能指标，在另一个性能指标上可以做出的牺牲是多少)寻找消除矛盾的办法(如何做到双赢)。前一种途径得到的是典型的工程解，后一种途径的结果是创造性的发明解。

矛盾矩阵[1]（Contradiction Matrix），是一种矩阵，它提供对最常用的发明原理的系统性检索入口，以解决特定类型的技术矛盾。1970年由阿奇舒勒先生首发的矛盾矩阵有个特殊的名字：阿奇舒勒矩阵（Altshuller Matrix）[2]。

技术冲突就是技术矛盾，即不同参数之间有矛盾。矛盾矩阵 是由竖着一列（39个工程参数）、横着一行（39个工程参数）顺序罗列后，两两相交组成。竖着的一列，都是想要改善的参数。横着的一行，都是不想被恶化的参数。

关于TRIZ理论的:什么是技术矛盾呢?

在TRIZ理论中技术矛盾是技术系统的某个参数或特性得到改善的同时，导致另一个参数或特性发生恶化而产生的矛盾。TRIZ理论将导致技术矛盾的因素总结为39个通用工程参数，建立了矛盾矩阵表，提供了40个解决技术矛盾的创新原理。

技术矛盾（Technical Contradiction 或 Technical Conflict 或 Engineering Contradiction），在一些出版物中，又称技术冲突、工程矛盾。

技术矛盾：指技术系统中两个参数之间存在相互制约，是在提高技术系统的某一参数时，导致了另一个参数的恶化而产生的矛盾。